Como avaliar transportadoras por indicadores de desempenho logístico
Acompanhar a performance das transportadoras é importante, pois ela reflete diretamente na satisfação dos clientes. Ainda que os processos internos sejam aprimorados, se o serviço de transporte não for eficiente e de qualidade, o cliente atribui essa experiência negativa à sua empresa. Portanto, o ideal é criar indicadores de desempenho logístico e utilizar esses KPI’s para monitorar seus parceiros de negócio. Quer saber melhor como fazer isso? Então continue acompanhando e saiba mais! O que são os KPI’s? Os KPI’s, sigla em inglês para Indicadores-Chave de Performance, são ferramentas de gestão utilizadas para acompanhar e compreender melhor o resultado de determinado processo, avaliando se o esforço empregado é suficiente para alcançar as metas que foram traçadas. Por meio deles, o gestor consegue apontar quais são os focos de problemas, bem como quais ações podem ser tomadas para corrigir essas falhas. Como eles podem ser aplicados nas...
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