Tô Na Estrada

Assunto: Qualidade – Índice de satisfação dos clientes. Para falarmos sobre satisfação de clientes devemos analisar algumas facetas dos conceitos, apresentados por autores famosos, adotados pelas empresas para mensurar o índice de satisfação de seus clientes. Segundo Bernard H. Schmitt, em seu livro Gestão da Experiência do Cliente, existem três abordagens principais que devem ser repensadas: o conceito de Marketing, a satisfação do cliente e a gestão do relacionamento com o cliente. Aqui trabalharemos com as duas primeiras.

O que as pessoas de sucesso fazem na primeira hora do dia

Companhia Energética de Minas Gerais abre concurso com vagas para administradores

Mesmo saturado, e-mail Marketing representa até 30% das vendas na web

INFOLOGIS: BNDES aprova R$ 3,9 bi para logística da Vale : O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) aprovou um financiamento de R$ 3,9 bilhões para a mineradora Vale realiza...

Como fazer uma apresentação profissional na área de Marketing

ADMINISTRAÇÃO - Guia do Estudante

Sebrae/PR lança edital de R$ 1,8 milhão para projetos de inovação

Como aumentar os lucros do seu negócio? Freud explica

Vestibular: cinco perguntas que você deve fazer antes de escolher o curso

Significado do Símbolo do Curso de Administração A Seguir um Pequeno Histórico de como surgiu o Símbolo do Administrador O Conselho Federal de Administração promoveu em 1979 um concurso nacional para a escolha de um símbolo que o representasse. Para tanto, foram convidados personalidades relacionadas às artes gráficas, como o industrial José E. Mindlin, o especialista em heráldica Adm. Rui Vieira da Cunha, o grafista Adm. Zélio Alves Pinto, o arquiteto Alexandre Wollner, além dos Presidentes dos Conselhos Regionais de Administração do Rio de Janeiro e de São Paulo, Adm. Antônio José de Pinho e Adm. Roberto Carvalho Cardoso, e do Conselheiro Federal Arlindo BragaSenna, para compor um corpo de jurados que deveriam julgar e escolher o Símbolo da Profissão do Administrador. O concurso recebeu trezentas e nove sugestões, vindas de quase todos os Estados brasileiros. Estes trabalhos foram analisados por sete membros do júri e teve como primeiro resultado a seleção de